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安徽中医药临床研究中心附属医院是几甲

时间:2019-03-27 14:36来源:安徽精神疾病科普网作者:精神科点击:
  安徽中医药临床研究中心附属医院是几甲,医院对患者的服务,本身是产品的重要构成部分,也是品牌价值的彰显和内涵,医院的服务尤为重要。安徽中医药临床研究中心附属医院以患者为导向

  安徽中医药临床研究中心附属医院是几甲,医院对患者的服务,本身是产品的重要构成部分,也是品牌价值的彰显和内涵,医院的服务尤为重要。安徽中医药临床研究中心附属医院以患者为导向,处处为患者着想,不断为患者提供超出预期的服务体验,赢得患者的深度信任和信赖。

  门诊服务环节

  一站式服务中心免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。

  为不熟悉医院布局的服务对象提供指引服务。

  当患者通讯联系困难时,医务人员主动提供帮助。

  门诊配备手机快速充电器、茶水桶(为门诊患者提供热水)、便民箱(内有:针、线、纸、笔等)、纸杯、急救箱和氧气袋等。

  门诊配备数字电视,提供健康教育读本等供患者阅看。

  收费发药环节

  各楼层增加收费窗口,患者可以就近缴费,免去上下奔波及排队之苦。

  收费窗口增设托盘,将发票、找零等放在托盘内传递给病人(缴费人)。

  在收费、发药等窗口为老年人提供老花镜。

  为药品,提供手提袋。

  专家门诊实行“全日制”和“中心制”,要确保诊疗时间和诊疗质量,对疑难杂症要以专家诊疗中心为平台,及时组织相关专科的专家会诊。

  住院诊疗环节

  住院处集中采集患者入院所需的各种信息,免费提供身份证复印等服务。

  美化病区环境,适当放置盆栽、花卉,放松患者心情。

  住院区备有微波炉、投币洗衣机、轮椅、助行器等便民设施和用品。

  病房日间提供椅子,晚间提供折叠式陪护床,方便家属或陪护休息。

  给每个入院患者发放“温馨直通车”卡片,详细介绍入院后的相关流程,使患者尽快熟悉医院环境,减少陌生感,增加安全感。

  患者急诊入院,根据患者需要为其提供方便包,方便包内有毛巾、牙膏、牙刷、卫生纸等。

  检查每一位住院患者的鞋子,提醒患者和家属注意防滑。

  为眼科入院患者提供一个放眼药水的小盒子,集中放置眼药水,方便患者保管。

  为行动不便的患者提供带扶手的轮椅秤称体重。

  对住院时间较长的患者,尽量将他的床位安排在靠窗朝阳的地方。

  为入院后需要做辅助检查的患者,预约好检查时间,安排专人陪同检查。

  午休时帮住院患者拉上窗帘,患者醒后再帮其拉开。

  餐前用消毒小毛巾或快速手消毒液帮助生活不能自理的患者擦手。

  帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头,并吹干。

  出院当日安排人员协助患者办理出院手续,提供住院费用清单和发票。

(责任编辑:精神科
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